Ciudad de Guatemala, 13 jun. (AGN).- La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) anunció que mil 482 quejas presentadas por consumidores y proveedores a nivel nacional ya cuentan con su resolución final.

Por medio de sus redes oficiales, la Diaco informó:

Diaco convoca a consumidores y proveedores a recoger resoluciones de quejas. Consulte su queja en el enlace: https://diaco.gob.gt/quejas-con-resolucion-pendiente/.

Este esfuerzo refleja el compromiso por agilizar la atención y ofrecer soluciones oportunas a la ciudadanía.

A dónde pueden acudir

Para las personas que tengan resoluciones finales, pueden acercarse a las oficinas de Diaco en la 7a. av. 7-61 zona 4, edificio Registro Mercantil, tercer nivel. Se atenderá de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.

Para saber si tu caso está listo, visita la página www.diaco.gob.gt y busca la sección de quejas con resoluciones pendientes de notificar.

O bien, puedes llamar 2501-9898 y marcar las extensiones 1044 o 1076. Además, puedes seguir las actualizaciones que se hacen en las redes oficiales con resoluciones finales de entregar.

Cómo colocar una queja

La queja se puede presentar ante la Diaco por cualquiera de los siguientes medios:

Después de utilizar cualquiera de los medios descritos anteriormente, para darle seguimiento a su queja es requisito que en un plazo no mayor a cinco días hábiles envíe un mensaje por correo electrónico, identificado con su número de queja, copia de su DPI y copia de la constancia con la cual acredita su queja. Entre otros: factura, recibo, copia del contrato, copia de la garantía, estado de cuenta.

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